Microsoft 365が70カ国超で障害 OutlookとTeamsで分かっていること

木曜日からメールが届かないなら、あなただけではありません。Microsoft 365のサービスは世界中で何時間にもわたり停止または不安定な状態が続いており、利用者は約4億3000万人にのぼります。

何が起きたの？

問題が始まったのは木曜日です。数万人のユーザーがOutlookのメールにアクセスできなくなり、障害追跡サイトDowndetectorによると、1時間以内に世界中へ広がり、70カ国以上のサービスに影響しました。

影響はOutlookだけではありません。Teamsでは会議の設定やカレンダーのリンクがたびたび失敗しました。AIアシスタントのCopilot、管理ポータル、OpenAIやAnthropicなどのAI事業者を含む外部サービスとの接続も、少なくとも一時的に乱れました。

Microsoftによると、最初の対策は期待したほどの効果がありませんでした。技術者は先に、安全な接続を確立する処理が影響を受けたサーバーで過負荷になり、マシンがリクエストを処理しなくなったと説明しています。同社は、障害の開始と重なった最近の構成変更も元に戻しました。午後早い時間には、欧州でサービスの復旧が進んでいると発表しました。

誰が影響を受けているの？

政府機関も例外ではありません。オーストラリアの情報機関と連邦警察が障害を報告し、キャンベラはMicrosoftとの協定を発動して、自国のシステムを優先的に復旧させようとしました。米下院も利用制限を報告し、日本の尾崎正直官房副長官は、政府の情報システム基盤に影響が出たと述べました。BBCによると、英国のNHS（英国の公的医療サービス）とロンドンの議会にも影響が出ました。

ドイツでは、連邦当局は通常どおり機能しているようだと、BSI（ドイツのサイバーセキュリティ機関）の広報担当者は述べました。ただしBSIは、ドイツ経済が非常に大きな打撃を受けると見ています。

ほかにも、インドの航空会社IndiGoとAkasa Airがメールを使えなくなり、台湾のファンド運用にも混乱が出ました。Workhorse Groupは四半期決算の発表を延期し、高級ブランドグループのRichemontも決算発表を遅らせました。Euronextは上場企業に対し、重要な情報を電話で伝えるよう求めました。

サイバー攻撃だったの？

Microsoftは、その兆候はないとしています。オーストラリアのサイバーセキュリティ担当大臣トニー・バーク氏は、2024年のCrowdStrike問題に似た、不具合のあるアップデートのようだと述べました。あのときは、誤ったアップデートで何百万台ものWindowsパソコンが停止し、航空会社、銀行、病院が混乱しました。

ドイツのある法律専門家は、休みを期待している人に注意を促しています。従業員は勝手に帰宅できません。待機は必要で、給料も支払われます。休暇を取ったり残業を相殺したりしたいなら、先に上司と合意してください。

これからどうなる？

Microsoftは、トラフィック最適化の対策が良い結果を出しており、より多くの地域に拡大していると述べています。ユーザー向けのより詳しい続報も約束しています。