Vodafone va supprimer ou déplacer 2 300 postes en Allemagne, l'IA prend le relais

Près d'un emploi sur cinq chez Vodafone en Allemagne va disparaître ou être déplacé. L'entreprise a annoncé une restructuration profonde, et l'intelligence artificielle fait partie du plan.

Que s'est-il passé ?

Le patron de Vodafone Allemagne, Marcel de Groot, a annoncé aux salariés qu'environ 2 300 postes seraient supprimés ou déplacés au cours des deux prochaines années. Vodafone Allemagne compte environ 12 000 employés : cela représente donc un peu plus de 19 % des effectifs.

L'opérateur, basé à Düsseldorf, dit vouloir simplifier ses structures et gagner en agilité après des années de perte de clients. Des économies sont prévues sur les coûts de matériel et d'exploitation, mais surtout sur les coûts de personnel. Un recours accru à l'IA doit y contribuer.

Pourquoi maintenant ?

Selon Marcel de Groot, l'entreprise a beaucoup accompli ces deux dernières années. « Nous avons stabilisé notre activité, nous retrouvons de l'élan auprès des clients professionnels, et nous nous améliorons sans cesse sur les produits, les réseaux et les services. » Mais, ajoute-t-il, cela ne suffit pas, car le marché évolue à une vitesse inédite pour l'entreprise.

Vodafone a cédé des parts de marché à ses concurrents dans le fixe et le haut débit. S'y est ajoutée la fin du Nebenkostenprivileg (la règle qui permettait aux propriétaires de facturer la télévision par câble via les charges locatives). Elle a pris fin en juillet 2024 et a rouvert la bataille pour des millions de clients TV. Marcel de Groot dirige Vodafone Allemagne depuis avril 2024, avec pour mission de stabiliser l'activité.

Malgré les suppressions, Vodafone veut continuer d'investir là où il voit de la croissance : la fibre, ainsi que les services de cloud et de sécurité pour les clients professionnels.

Et la concurrence ?

Le concurrent O2 Telefónica a déjà pris un chemin similaire. Il prévoit de supprimer 1 100 postes cette année, soit environ un sur six de ses 6 820 postes à temps plein en début d'année. Les départs doivent se faire sur la base du volontariat, par exemple via des préretraites et des indemnités de départ. O2 veut aussi fermer 60 de ses 800 boutiques.

Et ensuite ?

Les suppressions doivent s'étaler sur les deux prochaines années. Dans les détails disponibles à ce stade, Vodafone n'a pas précisé comment les postes seraient répartis entre suppressions et déplacements.