فودافون تلغي أو تنقل 2300 وظيفة في ألمانيا مع توسع دور الذكاء الاصطناعي

كل وظيفة من بين خمس وظائف تقريباً في فودافون ألمانيا ستختفي أو تنتقل إلى مكان آخر. أعلنت الشركة إعادة هيكلة عميقة، والذكاء الاصطناعي جزء من الخطة.

ماذا حدث؟

أبلغ مارسيل دي خروت، رئيس الشركة في ألمانيا، الموظفين بأن نحو 2300 وظيفة ستُلغى أو تُنقل خلال العامين المقبلين. يعمل في فودافون ألمانيا نحو 12 ألف موظف، أي أن الرقم يتجاوز 19 في المئة بقليل من القوى العاملة.

تقول مشغّلة الشبكات ومقرها دوسلدورف إنها تريد تبسيط هياكلها وزيادة مرونتها بعد سنوات من خسارة العملاء. وتُخطَّط وفورات في تكاليف المواد والتشغيل، لكن الجزء الأكبر في تكاليف الموظفين. ومن المفترض أن يساعد التوسع في استخدام الذكاء الاصطناعي على تحقيقها.

لماذا الآن؟

يقول دي خروت إن الشركة حققت الكثير في العامين الماضيين. «لقد ثبّتنا أعمالنا، ونستعيد الزخم مع عملاء الأعمال، ونواصل التحسن في المنتجات والشبكات والخدمات». لكنه أضاف أن ذلك لا يكفي، لأن السوق يتغير بسرعة لم تشهدها الشركة من قبل.

خسرت فودافون حصة سوقية لمنافسيها في الإنترنت الثابت والنطاق العريض. وتزامن ذلك مع انتهاء «Nebenkostenprivileg» (القاعدة التي كانت تتيح للملاك تحميل فاتورة التلفزيون الكابلي على المستأجرين ضمن الرسوم الخدمية). انتهى العمل بها في يوليو 2024 وأعاد فتح المنافسة على ملايين عملاء التلفزيون. ويقود دي خروت فودافون ألمانيا منذ أبريل 2024، بمهمة تثبيت أوضاع الشركة.

ورغم التقليص، تريد فودافون مواصلة الاستثمار حيث ترى نمواً: الألياف الضوئية، إضافة إلى خدمات السحابة والأمن لعملاء الأعمال.

ماذا عن المنافسة؟

سلكت منافستها O2 تيليفونيكا طريقاً مشابهاً. فهي تخطط لإلغاء 1100 وظيفة هذا العام، أي نحو واحدة من كل ست من وظائفها بدوام كامل البالغ عددها 6820 في بداية العام. ومن المفترض أن يغادر الموظفون طوعاً، مثلاً عبر التقاعد المبكر وحزم إنهاء الخدمة. كما تريد O2 إغلاق 60 متجراً من أصل 800.

وماذا بعد؟

من المقرر أن تتم التخفيضات على مدى العامين المقبلين. ولم تذكر فودافون في التفاصيل المتاحة حتى الآن كيف ستتوزع الوظائف بين الإلغاء والنقل.