푸르덴셜 일본 징계 목록: 영업직 빚이 가장 큰 문제

술에 취해 나이트클럽 경비원을 폭행해 체포된 직원. 고객에게 돈을 빌리고 끝내 갚지 않은 영업사원. 푸르덴셜생명 일본법인(Prudential Life Insurance Japan)이 2025년에 작성한 내부 징계 목록에 오른 두 건입니다.

저희가 입수한 이 목록에는 40건이 넘는 비위 사례가 적혀 있습니다. 그중 한 가지 유형이 유독 눈에 띕니다.

목록은 무엇을 보여줄까?

압도적으로 많은 항목은 회사의 영업직인 '라이프 플래너(LP)'의 빚과 관련돼 있습니다. 한 사례에서는 고객이 직원에게 "나를 어머니라고 생각해요"라고 말했습니다. 그 직원은 이 고객에게 돈을 빌리고 갚지 않았습니다.

또 다른 사례는 상황이 얼마나 빨리 나빠질 수 있는지 보여줍니다. 2023년 10월에 입사한 LP는 결국 아콤(Acom), 프로미스(Promise), 레이크(Lake) 같은 대형 소비자금융업체에서 약 170만 엔(약 1만 1,000달러)의 대출을 떠안았습니다.

이 직원은 왜 해고됐을까?

이 직원은 입사 2년 뒤 '유지 가이코'로 해고됐습니다. 징계 해고의 한 형태로, 해고당하는 대신 스스로 사직할 수 있게 해 주는 제도입니다. 이유는 입사 전에 아콤에서 약 50만 엔을 빌리고도 회사에 알리지 않았다는 점이었습니다.

회사는 소비자 대출이 있는 사람의 입사를 허용하지 않습니다. 이 직원은 나중에 조사관에게 자신의 결정을 설명했습니다.

보수 체계도 문제의 일부일까?

설명의 일부는 업무 구조에 있습니다. 저희 취재에 따르면, 소수의 직원을 제외하면 이 체계는 영업사원을 재정난과 빚으로 몰아넣을 수 있습니다.

그 전에는 무슨 일이 있었을까?

푸르덴셜생명 일본법인이 직원들이 부적절한 거래로 고객의 돈을 받았다고 공개하면서 사건이 드러났습니다. 이후 일본 금융청(FSA)은 이 회사에 1월 말까지 영업을 정지하라고 명령했고, 회사는 그동안 운영 방식을 근본적으로 점검하고 있습니다.

이 목록은 그 쇄신이 올바른 방향인지, 회사가 어떻게 신뢰를 되찾을 수 있을지 묻는 연재의 일부입니다.