独ボーダフォン、2年で2300人の職を削減・移管 AI活用を拡大

ドイツのボーダフォンで、5人に1人近くの職がなくなるか、別の場所へ移されることになります。同社は大規模な再編を発表し、人工知能(AI)も計画の一部です。

何が起きた?

ドイツ法人トップのマルセル・デ・フロート氏は社員に対し、今後2年間で約2300人分の職を削減または移管すると伝えました。ボーダフォン・ドイツの従業員は約1万2000人なので、全体の19%強にあたります。

デュッセルドルフに本社を置く通信事業者は、長年の顧客流出を受けて、組織を簡素にし、より機敏になりたいとしています。資材費や運営費の節約も計画していますが、中心は人件費です。AIの活用拡大がその実現を助ける見込みです。

なぜ今?

デ・フロート氏は、この2年で多くの成果を上げたと話します。「事業を安定させ、法人顧客向けでは勢いを取り戻し、製品もネットワークもサービスも向上し続けています」。ただ、それでは足りないと付け加えました。市場がこれまでにない速さで変わっているためです。

ボーダフォンは固定回線とブロードバンドで競合に市場シェアを奪われてきました。さらに「Nebenkostenprivileg」(大家がケーブルテレビ料金を共益費に含めて請求できた制度)が終わりました。2024年7月に廃止され、数百万のテレビ顧客をめぐる争いが再び始まりました。デ・フロート氏は2024年4月からボーダフォン・ドイツを率いており、事業の安定化を任されています。

削減を進める一方で、ボーダフォンは成長が見込める分野への投資を続ける考えです。光ファイバー、そして法人向けのクラウドとセキュリティサービスです。

競合はどうしている?

競合のO2テレフォニカはすでに似た道を進んでいます。今年1100人分の職を削減する計画で、年初のフルタイム職6820のうち約6分の1にあたります。社員は早期退職や割増退職金などで自発的に去る想定です。O2は800店舗のうち60店舗の閉鎖も予定しています。

これからどうなる?

削減は今後2年かけて進められます。現時点で分かっている詳細では、職が削減と移管にどう振り分けられるのか、ボーダフォンは明らかにしていません。