Aéroport d'Incheon : troisième panne du système de départ en une semaine

Si tu as décollé d'Incheon récemment, tu as peut-être senti que ça secouait un peu. La panne du système de départ du 6 novembre était la troisième en une seule semaine dans le principal aéroport international de Corée du Sud.

Que s'est-il passé ?

Vers 6 h 35 le 6 novembre, une panne a touché les halls de départ du troisième étage des terminaux 1 et 2, selon Incheon International Airport Corporation (l'exploitant de l'aéroport). Les passagers enregistrés scannaient leur carte d'embarquement aux lecteurs à l'entrée du poste de contrôle de sûreté. Au lieu de les laisser passer, les lecteurs affichaient sans cesse l'alerte « informations de transport non confirmées ».

Les agents de sûreté ont dû vérifier passeports et cartes d'embarquement à la main. Les passagers de 14 compagnies, 10 au terminal 1 et 4 au terminal 2, ont été touchés pendant un moment.

Les mesures d'urgence se sont achevées vers 7 h 27, soit 52 minutes après le signalement de la panne. L'exploitant affirme qu'aucun vol n'a été retardé. Il pense que la cause est un retard temporaire du traitement des données dans son propre système interne, et dit avoir pris des mesures pour limiter au maximum l'affluence dans le hall de départ.

Que s'était-il passé avant ?

C'est le troisième incident lié aux départs en une semaine. Le 30 octobre, un équipement réseau géré par l'américain ARINC (une plateforme réseau pour compagnies aériennes) est tombé en panne. Des problèmes de communication ont touché 44 compagnies, et 11 transporteurs chinois n'ont plus eu accès à l'enregistrement pendant environ cinq heures.

Le 3 novembre, une défaillance du système de contrôle préalable des passagers du ministère de la Justice a empêché les compagnies de recevoir les informations des passagers pendant environ deux heures. Certains vols ont été retardés.

Et maintenant ?

Les compagnies envisagent de demander une indemnisation à ARINC pour les retards au départ. ARINC a promis des inspections régulières et des mesures pour éviter une nouvelle panne de réseau.

L'exploitant de l'aéroport juge peu probable que le piratage soit à l'origine de l'un des trois incidents. Dans un communiqué, il a promis de travailler avec les organismes concernés pour renforcer les contrôles des systèmes liés aux départs et de tout faire pour éviter que cela se reproduise.