Lista de faltas de Prudential Japón: la deuda, el mayor problema de su fuerza de ventas
Una lista interna de más de 40 casos disciplinarios en Prudential Life Japón muestra que la deuda entre sus vendedores fue, con diferencia, el problema más común.
Un empleado ebrio detenido por agredir a un guardia de seguridad en una discoteca. Un vendedor que pidió dinero prestado a un cliente y nunca lo devolvió. Son dos entradas de una lista disciplinaria interna que Prudential Life Insurance Japón elaboró en 2025.
La lista, a la que hemos tenido acceso, recoge más de 40 casos de mala conducta. Una categoría destaca sobre las demás.
¿Qué muestra la lista?
La entrada más común, con mucha diferencia, tiene que ver con las deudas de los Life Planners, el personal de ventas de la empresa, conocidos como LP. En un caso, un cliente le había dicho al empleado: «Considérame tu madre». El empleado le pidió dinero prestado y no se lo devolvió.
Otro caso muestra lo rápido que pueden torcerse las cosas. Un LP que entró en octubre de 2023 acabó con unos 1,7 millones de yenes (unos 11.000 dólares) en préstamos de grandes financieras de consumo como Acom, Promise y Lake.
¿Por qué despidieron a esta persona?
El empleado fue despedido mediante un «yuji kaiko», un despido disciplinario que permite al trabajador dimitir en lugar de ser expulsado, dos años después de entrar. El motivo: antes de incorporarse había pedido unos 500.000 yenes a Acom y no se lo dijo a la empresa.
La compañía no admite a nadie con préstamos al consumo. Más tarde, el empleado explicó la decisión a los investigadores.
¿Es parte del problema el sistema de pago?
Parte de la explicación está en cómo está diseñado el trabajo. Salvo unos pocos empleados, el sistema puede empujar a los vendedores a apuros económicos y deudas, según nuestra investigación.
¿Qué había pasado antes?
El escándalo salió a la luz cuando Prudential Life Japón reveló que empleados habían tomado dinero de clientes en operaciones indebidas. La Agencia de Servicios Financieros de Japón, el regulador financiero del país, ordenó entonces a la empresa suspender su actividad hasta finales de enero mientras revisa a fondo sus prácticas.
Esta lista forma parte de una serie que se pregunta si esa reforma es la adecuada y cómo puede la empresa reconstruirse.
Línea de la historia
Prudential Life Japón: faltas y suspensión de actividad · 3 hitos
Lo que pasó antes y después de esta noticia. Los antecedentes no cubiertos fueron resumidos por una IA.
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