Caída de Microsoft 365 en más de 70 países: qué sabemos de Outlook y Teams

Si tu bandeja de entrada está muerta desde el jueves, no eres el único. Los servicios de Microsoft 365 llevan muchas horas caídos o inestables en todo el mundo, y el paquete lo usan unos 430 millones de personas.

¿Qué ha pasado?

Los problemas empezaron el jueves. Decenas de miles de usuarios no podían entrar en su correo de Outlook y, según el rastreador de caídas Downdetector, el fallo se extendió por todo el mundo en una hora y afectó a servicios en más de 70 países.

No es solo Outlook. En Teams, programar reuniones y los enlaces del calendario fallaban a menudo. El asistente de IA Copilot, el portal de administración y las conexiones con servicios de terceros, incluidos proveedores de IA como OpenAI y Anthropic, también sufrieron interrupciones, al menos por momentos.

Microsoft asegura que sus primeras soluciones no funcionaron como esperaba. Los ingenieros explicaron antes que un proceso encargado de establecer conexiones seguras se sobrecargó en los servidores afectados, de modo que las máquinas dejaron de procesar solicitudes. La empresa también revirtió un cambio de configuración reciente que coincidió con el inicio de la caída. A primera hora de la tarde informó de avances en la restauración de los servicios en Europa.

¿A quién afecta?

También a los gobiernos. El servicio de inteligencia y la policía federal de Australia informaron de caídas, y Canberra activó un acuerdo con Microsoft para que sus sistemas se restablezcan primero. La Cámara de Representantes de EE. UU. comunicó restricciones, y el viceportavoz jefe del gabinete de Japón, Masanao Ozaki, dijo que la infraestructura de sistemas de información del Gobierno se vio afectada. Según la BBC, el NHS (el servicio público de salud británico) y el Parlamento en Londres también se vieron afectados.

En Alemania, las autoridades federales parecen funcionar con normalidad, dijo un portavoz del BSI (la agencia alemana de ciberseguridad). Pero el BSI espera que la economía alemana salga muy mal parada.

En otros lugares, las aerolíneas indias IndiGo y Akasa Air perdieron el acceso al correo, y la gestión de fondos en Taiwán se vio interrumpida. Workhorse Group aplazó sus cifras trimestrales y el grupo de lujo Richemont retrasó sus resultados. Euronext pidió a las empresas cotizadas que transmitieran la información clave por teléfono.

¿Fue un ciberataque?

Microsoft dice que no hay indicios de ello. El ministro australiano de Ciberseguridad, Tony Burke, afirmó que parece una actualización defectuosa, como el fiasco de CrowdStrike de 2024, cuando una mala actualización bloqueó millones de ordenadores con Windows y trastornó aerolíneas, bancos y hospitales.

Un experto legal alemán tiene un recordatorio para quien esperaba un día libre: los empleados no pueden irse a casa sin más. Hay que seguir disponible y se sigue cobrando. Si quieres tomarte tiempo libre o compensar horas extra, ponlo antes de acuerdo con tu jefe.

¿Qué viene ahora?

Microsoft dice que sus medidas de optimización del tráfico están dando resultados positivos y se están ampliando a más regiones. Promete una actualización más detallada para los usuarios.