Prudential Japan: Interne Verstoßliste zeigt, dass Schulden das größte Problem sind

Ein betrunkener Mitarbeiter, der festgenommen wurde, weil er in einem Nachtclub einen Türsteher angegriffen hat. Ein Verkäufer, der sich Geld von einem Kunden geliehen und nie zurückgezahlt hat. Das sind zwei Einträge einer internen Disziplinarliste, die Prudential Life Insurance Japan 2025 erstellt hat.

Die Liste, die uns vorliegt, verzeichnet mehr als 40 Fälle von Fehlverhalten. Eine Kategorie sticht heraus.

Was zeigt die Liste?

Der mit Abstand häufigste Eintrag betrifft Schulden bei den Life Plannern, dem Vertrieb des Unternehmens, kurz LPs. In einem Fall hatte ein Kunde zum Mitarbeiter gesagt: „Sieh mich wie deine Mutter.“ Der Mitarbeiter lieh sich von diesem Kunden Geld und gab es nicht zurück.

Ein weiterer Fall zeigt, wie schnell es schiefgehen kann. Ein LP, der im Oktober 2023 anfing, hatte am Ende rund 1,7 Millionen Yen (etwa 11.000 Dollar) Kredite bei großen Verbraucherkreditanbietern wie Acom, Promise und Lake aufgenommen.

Warum wurde diese Person entlassen?

Zwei Jahre nach dem Eintritt wurde der Mitarbeiter per „Yuji Kaiko“ entlassen, einer disziplinarischen Entlassung, bei der man statt der Kündigung selbst gehen darf. Der Grund: Vor dem Eintritt hatte die Person rund 500.000 Yen bei Acom geliehen und das dem Unternehmen nicht gesagt.

Das Unternehmen lässt niemanden mit Verbraucherkrediten einsteigen. Die Entscheidung erklärte der Mitarbeiter später den Ermittlern.

Ist das Vergütungssystem Teil des Problems?

Teil der Erklärung liegt darin, wie der Job aufgebaut ist. Bis auf eine Handvoll Beschäftigte kann das System Verkäufer in finanzielle Not und Schulden treiben, so unsere Recherche.

Was war zuvor passiert?

Der Skandal kam ans Licht, als Prudential Life Japan einräumte, dass Mitarbeiter in unzulässigen Geschäften Geld von Kunden genommen hatten. Die japanische Finanzaufsicht (Financial Services Agency) ordnete daraufhin an, den Betrieb bis Ende Januar auszusetzen, während das Unternehmen seine Praktiken grundlegend überprüft.

Diese Liste ist Teil einer Serie, die fragt, ob dieser Umbau der richtige ist und wie das Unternehmen wieder Vertrauen aufbauen kann.