크라쿠프 공격, 관광객 발길 끊을까? 연구가 말하는 것

토요일 크라쿠프 중앙광장 공격으로 6명이 숨졌습니다. 희생자 중에는 영국과 오스트리아 시민도 있습니다. 소식은 해외에 빠르게 퍼졌고, 이제 한 가지 질문이 나옵니다. 방문객들이 발길을 끊을까요?

연구자들은 아직 판단하기엔 이르고, 단순 비교는 오해를 낳을 수 있다고 말합니다.

연구는 무엇을 보여 줄까

2024년 「Journal of Travel Research」에 실린 연구는 2010년부터 2019년까지 유럽 29개 도시의 호텔을 살펴봤습니다. 이 가운데 파리, 브뤼셀, 니스, 베를린, 런던, 맨체스터, 바르셀로나 등 7곳은 심각한 테러 공격을 겪었습니다.

이 7개 도시에서 호텔 수요는 평균 약 10% 줄었습니다. 영향이 가장 컸던 시기는 첫 6개월이었고, 완전히 회복하는 데는 거의 4년이 걸렸습니다. 공격이 없었다고 가정한 경우와 비교하면 객실 요금은 약 17% 낮았고, 투숙률은 8% 떨어졌으며, 호텔 매출은 27% 감소했습니다.

결과는 도시마다 크게 달랐습니다. 브뤼셀, 니스, 바르셀로나가 가장 큰 타격을 입은 반면, 파리, 베를린, 런던, 맨체스터에서는 통계적으로 의미 있는 뚜렷한 감소가 나타나지 않았습니다.

크라쿠프는 다를 수 있는 이유

연구 저자 중 한 명인 바르셀로나대학교의 오리올 앙게라-토렐은 이 결과를 크라쿠프에 그대로 적용할 수는 없다고 경고합니다. 연구가 다룬 것은 지하디스트 공격이었고, 크라쿠프 총격범의 동기는 아직 밝혀지지 않았기 때문입니다.

코펜하겐 비즈니스 스쿨의 마케팅 교수 제바스티안 첸커는 단 한 번의 공격이 장기적으로 여행지 이미지를 바꾸는 일은 드물다고 말합니다. 한 번의 규모보다 공격이 얼마나 자주 일어나느냐가 더 중요하다는 설명입니다. 그는 단기적으로 일부 예약 취소와 추가적인 신중함이 나타날 것으로 보며, 특히 위험을 주로 뉴스 보도로 판단하는 먼 시장에서 그럴 것이라고 합니다. 바르셀로나와 베를린 같은 도시는 몇 달 안에 방문객 수가 회복됐다고도 짚습니다.

크라쿠프는 역사와 문화를 바탕으로 한 강한 브랜드를 갖고 있습니다. 가장 큰 해외 시장은 영국으로, 2025년에 영국인 약 67만 명이 찾았고 이는 전체 외국인 방문객의 4분의 1이 넘습니다. 영국 주간지 「The Spectator」는 매우 안전한 나라라는 폴란드의 평판과의 대조를 전하면서도, 경찰의 대응은 모범적이었다고 평가했습니다. 경찰관들은 총격범의 첫 발포 23초 뒤 추격에 나섰습니다.

앞으로는?

영국 외무부는 11월 7일 여행 정보를 갱신해 이번 총격을 언급했지만, 폴란드 여행 자제를 권고하지는 않았습니다. 네덜란드 외무부는 폴란드를 정상적인 여행이 가능하다는 뜻의 녹색 등급으로 유지하고 있습니다.

그렇다고 공식 권고가 관광객의 행동을 결정하는 것은 아닙니다. 실제 상황은 앞으로 몇 주 동안의 신규 예약과 취소 데이터에서 드러날 것입니다.