인천공항 출국 시스템 장애, 1주일 새 3번째…이번엔 보안검색장

인천공항 출국장, 요즘 왠지 자꾸 삐걱거린다는 느낌 받으셨나요? 지난 6일에도 출국 관련 시스템 장애가 또 발생했어요. 1주일 사이 벌써 세 번째입니다.

무슨 일이 있었나요?

인천국제공항공사에 따르면 6일 오전 6시 35분께 제1·2여객터미널 3층 출국장에서 승객 운송정보가 확인되지 않는 장애가 발생했어요. 체크인을 마친 승객들이 보안검색장 입구 판독기에 탑승권을 찍자 '운송정보 미확인' 알람이 잇따라 울렸습니다.

그래서 보안검색 직원들이 승객 여권과 탑승권을 직접 확인해야 했어요. 14개 항공사(1터미널 10곳, 2터미널 4곳) 이용객들이 한때 불편을 겪었습니다.

긴급 조치는 장애 접수 52분 만인 오전 7시 27분께 끝났어요. 공사는 항공기 지연은 없었다고 밝혔습니다. 공사 내부 시스템의 데이터 처리가 일시적으로 지연돼 생긴 장애로 보고 있고, 출국장 혼잡을 최소화하도록 조치했다고 해요.

앞서 어떤 일이 있었나요?

지난달 30일에는 미국 항공사 네트워크 플랫폼 '에어링크'(ARINC)가 관리하는 네트워크 장비에 장애가 생겼어요. 44개 항공사에서 통신 불안정 등 이상 현상이 나타났고, 중국 항공사 11곳은 체크인 시스템 접속 장애로 5시간여 동안 발권이 중단됐습니다.

이어 3일에는 법무부 탑승자 사전확인시스템(IPC)에 장애가 생겨 항공사들이 2시간여 동안 탑승자 정보를 받지 못했고, 일부 항공편이 지연됐어요.

앞으로는 어떻게 될까요?

항공사들은 출국 지연에 따른 구상권(손해를 대신 물어달라는 청구) 행사를 에어링크에 하는 방안을 고려하고 있어요. 에어링크는 네트워크 장애 재발 방지와 정기 점검을 약속했습니다.

공사는 세 건 모두 해킹 가능성은 작다고 분석했어요. 입장문에서는 관계기관과 협력해 출국 관련 시스템 점검을 강화하고, 재발 방지에 최선을 다하겠다고 밝혔습니다.