Aeropuerto de Incheon: tercer fallo del sistema de salidas en una semana

Si has volado desde Incheon últimamente, quizá hayas notado que las cosas van algo movidas. El fallo del sistema de salidas del 6 de noviembre fue el tercero en solo una semana en el principal aeropuerto internacional de Corea del Sur.

¿Qué pasó?

Hacia las 6:35 del 6 de noviembre, un fallo del sistema afectó a las salas de salidas de la tercera planta de las terminales 1 y 2, según Incheon International Airport Corporation (el operador del aeropuerto). Los pasajeros que ya habían facturado escaneaban sus tarjetas de embarque en los lectores de la entrada del control de seguridad. En lugar de dejarlos pasar, los lectores seguían emitiendo la alerta «información de transporte no confirmada».

El personal de seguridad tuvo que revisar pasaportes y tarjetas de embarque a mano. Pasajeros de 14 aerolíneas, 10 en la terminal 1 y 4 en la terminal 2, se vieron afectados durante un tiempo.

Las medidas de emergencia se completaron hacia las 7:27, 52 minutos después de que se notificara el fallo. El operador dijo que no hubo vuelos retrasados. Cree que la causa fue un retraso temporal en el procesamiento de datos de su propio sistema interno, y asegura que tomó medidas para reducir al mínimo la aglomeración en la sala de salidas.

¿Qué había pasado antes?

Es el tercer fallo relacionado con las salidas en una semana. El 30 de octubre falló un equipo de red gestionado por ARINC, con sede en EE. UU. (una plataforma de red para aerolíneas). Los problemas de comunicación afectaron a 44 aerolíneas, y 11 compañías chinas perdieron el acceso a la facturación durante unas cinco horas.

El 3 de noviembre, un fallo en el sistema de verificación previa de pasajeros del Ministerio de Justicia impidió que las aerolíneas recibieran información de los pasajeros durante unas dos horas. Algunos vuelos se retrasaron.

¿Y ahora qué?

Las aerolíneas estudian reclamar una indemnización a ARINC por los retrasos en las salidas. ARINC ha prometido inspecciones periódicas y medidas para evitar otro fallo de red.

El operador del aeropuerto considera poco probable que la causa de alguno de los tres incidentes fuera un ataque informático. En un comunicado, prometió trabajar con los organismos pertinentes para reforzar los controles de los sistemas de salidas y hacer todo lo posible para que no se repita.