Microsoft-Ausfall: Outlook und Teams in über 70 Ländern gestört – das wissen wir

Dein Postfach ist seit Donnerstag tot? Du bist nicht allein. Dienste von Microsoft 365 sind seit vielen Stunden weltweit ausgefallen oder gestört – das Paket nutzen rund 430 Millionen Menschen.

Was ist passiert?

Die Probleme begannen am Donnerstag. Zehntausende Nutzer kamen nicht mehr an ihre Outlook-Mails. Laut der Störungsplattform Downdetector weitete sich das Ganze binnen einer Stunde aus und legte Dienste in mehr als 70 Ländern lahm.

Betroffen ist nicht nur Outlook. In Teams funktionierten das Planen von Besprechungen und Kalender-Anbindungen oft nicht. Auch der KI-Assistent Copilot, das Verwaltungsportal für Admins und Schnittstellen zu Drittanbietern wie OpenAI und Anthropic waren zumindest zeitweise gestört.

Microsoft sagt, die ersten Gegenmaßnahmen liefen nicht wie erhofft. Laut den Ingenieuren war auf betroffenen Servern ein Prozess überlastet, der sichere Verbindungen aufbaut – danach verarbeiteten die Rechner keine Anfragen mehr. Außerdem machte der Konzern eine Konfigurationsänderung rückgängig, die zeitlich mit dem Start der Störung zusammenfiel. Am frühen Nachmittag meldete Microsoft Fortschritte in Europa.

Wer ist betroffen?

Auch Regierungen. Australiens Geheimdienst und Bundespolizei meldeten Ausfälle, Canberra aktivierte ein Abkommen mit Microsoft für eine vorrangige Wiederherstellung. Das US-Repräsentantenhaus meldete Einschränkungen, in Japan war laut Vize-Kabinettschef Masanao Ozaki die Infrastruktur des staatlichen Informationssystems beeinträchtigt. Laut BBC traf es auch den britischen Gesundheitsdienst NHS und das Parlament in London.

Die Bundesverwaltung in Deutschland ist laut einem Sprecher des BSI (Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik) im Wesentlichen nicht betroffen. Für die deutsche Wirtschaft geht das BSI aber von einer „sehr großen Betroffenheit“ aus.

Weltweit fiel bei den indischen Airlines IndiGo und Akasa Air der E-Mail-Verkehr aus, in Taiwan war das Fondsmanagement gestört. Workhorse Group verschob seine Quartalszahlen, bei Richemont verzögerte sich die Bilanz. Die Börse Euronext bat börsennotierte Unternehmen, wichtige Informationen per Telefon durchzugeben.

Steckt ein Cyberangriff dahinter?

Laut Microsoft gibt es dafür keine Hinweise. Australiens Cybersicherheitsminister Tony Burke sprach von einem offenbar fehlerhaften Update – ähnlich wie bei der CrowdStrike-Panne 2024, als ein fehlerhaftes Update Millionen Windows-Rechner lahmlegte und Airlines, Banken und Krankenhäuser traf.

Und wer auf einen freien Tag hofft: ARD-Rechtsexperte Frank Bräutigam sagt, Beschäftigte dürfen nicht einfach nach Hause gehen. Du musst weiter zur Verfügung stehen, bekommst aber auch weiter deinen Lohn. Überstunden abbauen oder freinehmen geht nur nach Absprache mit dem Chef.

Und jetzt?

Microsoft sieht nach eigenen Angaben positive Ergebnisse bei Stabilität und Kapazität und weitet die Maßnahmen auf weitere Regionen aus. Ein ausführlicheres Update für Nutzer ist angekündigt.