قائمة مخالفات برودنشال اليابان: الديون أكبر مشكلة بين موظفي المبيعات

موظف سكران اعتُقل بتهمة الاعتداء على حارس أمن في ملهى ليلي. وبائع اقترض مالًا من أحد العملاء ولم يردّه قط. هذان إدخالان في قائمة تأديبية داخلية أعدّتها شركة Prudential Life Insurance Japan عام 2025.

تسجّل القائمة، التي حصلنا عليها، أكثر من 40 حالة سوء سلوك. وهناك فئة واحدة تبرز بوضوح.

ماذا تُظهر القائمة؟

الإدخال الأكثر شيوعًا بفارق كبير يتعلق بديون «Life Planners»، وهم موظفو المبيعات في الشركة ويُعرفون اختصارًا بـ LP. في إحدى الحالات قال أحد العملاء للموظف: «اعتبرني أمك». فاقترض الموظف مالًا من هذا العميل ولم يُعده.

وتُظهر حالة أخرى كم يمكن أن تسوء الأمور بسرعة. فقد انتهى الأمر بأحد الـ LP الذين انضموا في أكتوبر 2023 إلى قروض تبلغ نحو 1.7 مليون ين (حوالي 11 ألف دولار) من شركات إقراض استهلاكي كبرى مثل Acom وPromise وLake.

لماذا فُصل هذا الشخص؟

فُصل الموظف بموجب «يوجي كايكو»، أي الفصل التأديبي الذي يتيح للعامل أن يستقيل بدلًا من أن يُطرد، وذلك بعد عامين من انضمامه. السبب: أنه اقترض قبل الانضمام نحو 500 ألف ين من Acom ولم يُبلغ الشركة.

ولا تسمح الشركة لأي شخص عليه قروض استهلاكية بالانضمام إليها. وشرح الموظف لاحقًا قراره للمحققين.

هل نظام الأجور جزء من المشكلة؟

يكمن جزء من التفسير في طريقة تنظيم الوظيفة. فبحسب ما توصّل إليه تحقيقنا، وباستثناء حفنة من الموظفين، قد يدفع هذا النظام البائعين إلى ضائقة مالية وديون.

ماذا حدث قبل ذلك؟

انكشفت الفضيحة عندما أعلنت Prudential Life Japan أن موظفين أخذوا أموالًا من العملاء في تعاملات غير سليمة. ثم أمرت هيئة الخدمات المالية اليابانية، الجهة المنظمة للقطاع المالي في البلاد، الشركة بتعليق عملياتها حتى نهاية يناير، ريثما تجري مراجعة جذرية لممارساتها.

وهذه القائمة جزء من سلسلة تتساءل: هل هذه المراجعة هي الصحيحة، وكيف يمكن للشركة أن تستعيد ثقة الناس؟